サービスの特性が違えば、サービスごとに適切なメッセージを届ける必要があります。例えばTVCMなども良くみると、同じ企業の製品だとしても、製品ごとに違うタレントを起用しプロモーションを展開しております。
なぜかというとターゲットとなるお客様の層が違うからなんです！ターゲットも絞り、競合との商品差別化を図らないと陥りやすいのが「価格競争」
そこで「誰に？」「何を？」、そして「どのように行動してもらいたいのか？」を明確にしていただいたうえで自社のサービスの「想い」・「特徴」・「価値」を、お客様に理解していただく必要があります。
現場で接客対応して顧客ニーズをしり、迅速にアプローチができるオウンドメディアを活用してプロモーションを展開すれば、売上アップに結びついていくということが言えるでしょう。
